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Titre
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Description
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Nous recherchons un assistant bancaire motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant bancaire, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement quotidien de l'agence bancaire. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des opérations courantes, de l'assistance aux conseillers bancaires et de la garantie d'un service client de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une expérience fluide et professionnelle à nos clients.
Vos principales missions incluent la gestion des dépôts et retraits, la vérification des documents, la saisie des données dans les systèmes informatiques, la prise de rendez-vous pour les conseillers, et la réponse aux demandes de renseignements des clients. Vous serez également amené à participer à la promotion des produits et services bancaires, à détecter les besoins des clients et à les orienter vers les solutions appropriées.
Ce poste requiert une excellente capacité d'organisation, un bon sens du service, ainsi qu'une grande rigueur dans le traitement des opérations financières. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance relationnelle sont également indispensables. Une formation interne sera assurée pour vous familiariser avec nos procédures et nos outils.
Ce poste constitue une excellente opportunité pour les personnes souhaitant évoluer dans le secteur bancaire et acquérir une expérience précieuse dans un environnement professionnel stimulant. Si vous êtes motivé, fiable et que vous aimez le contact client, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et répondre à leurs demandes
- Effectuer les opérations courantes (dépôts, retraits, virements)
- Assister les conseillers bancaires dans la préparation des dossiers
- Saisir et mettre à jour les données clients dans le système
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels
- Organiser les rendez-vous et gérer les plannings
- Vérifier l'exactitude des documents fournis
- Promouvoir les produits et services bancaires
- Assurer la conformité des opérations avec les procédures internes
- Participer à la gestion des flux de trésorerie de l'agence
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en administration, finance ou domaine connexe
- Expérience en service client ou en environnement bancaire souhaitée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels bancaires)
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens de l'organisation et rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Orientation client et sens du service
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur bancaire ou financier ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou les clients mécontents ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques ?
- Comment organisez-vous votre travail au quotidien ?
- Avez-vous déjà travaillé en équipe dans un environnement dynamique ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans une agence bancaire ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations clients ?
- Êtes-vous disponible pour travailler selon des horaires variables ?
